Garantie
Op alle producten die wij verkopen is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten. Is een product defect, beschadigd of werkt het niet naar behoren bij normaal gebruik, dan heb je recht op een passende oplossing.
Afhankelijk van de situatie bieden wij:
- reparatie
- vervanging
- of (gedeeltelijke) terugbetaling
De garantie geldt niet wanneer het gebrek is ontstaan door:
- onjuist of onoordeelkundig gebruik
- schade door val-, stoot- of waterschade
- normale slijtage
- wijzigingen of reparaties door derden zonder onze toestemming
- Eventuele fabrieksgaranties doen niets af aan de wettelijke garantie.
Klachten
Heb je een klacht over een product of onze service? Dan vinden wij dat natuurlijk vervelend en lossen we dit graag samen met je op.
Je kunt je klacht bij ons indienen via: orders@nedlandic.com
Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld indien van toepassing je ordernummer en foto’s van het probleem.
Wij bevestigen de ontvangst van je klacht zo snel mogelijk en reageren uiterlijk binnen 14 dagen met een inhoudelijke reactie.