Bij Nedlandic streven we ernaar om onze klanten de best mogelijke winkelervaring te bieden. We begrijpen echter dat er soms een noodzaak kan zijn om een artikel te retourneren. Daarom hebben we een duidelijk retourbeleid opgesteld om het retourproces eenvoudig en probleemloos te maken. Lees dit beleid zorgvuldig door voordat je een aankoop doet, zodat je op de hoogte bent van je rechten en verplichtingen bij het retourneren van een artikel.
Retourvoorwaarden:
- Onze klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van een artikel een retourzending aan te vragen.
- Het artikel moet in originele staat verkeren, inclusief alle labels, verpakkingen en accessoires.
- Artikelen moeten ongebruikt, ongewassen en vrij van enige vorm van schade zijn, tenzij de schade al aanwezig was bij ontvangst.
Retourproces:
- Je kunt je herroeping aan ons melden door:
1. Het herroepingsformulier in te vullen en naar ons te sturen
2. een e-mail te sturen naar orders@nedlandic.com
3. Telefonisch contact met ons op te nemen via 0342-444585
4. Vul het retourformulier in dat u bij de factuur heeft ontvangen en voeg dit bij uw retourzending - Geef duidelijk aan welk artikel je wilt retourneren, de reden voor de retourzending en voeg indien mogelijk foto's toe van eventuele schade.
- Zodra we je retouraanvraag hebben ontvangen, sturen we je gedetailleerde instructies over het terugsturen van het artikel. We kunnen je vragen het artikel naar ons op te sturen of naar een specifiek retouradres, afhankelijk van je locatie.
- We raden aan om het artikel te retourneren met een traceerbare verzendmethode en het bewijs van verzending te bewaren. Dit zorgt ervoor dat je in geval van verlies of schade aanspraak kunt maken op een vergoeding.
- Houd er rekening mee dat retourkosten voor eigen rekening zijn en eventuele verzendkosten niet worden vergoed.
Beschadigde of verkeerde levering:
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via orders@nedlandic.com. Voeg indien mogelijk foto's toe zodat wij de situatie snel kunnen beoordelen en een oplossing kunnen bieden.
Terugbetaling of omruiling:
- Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we de terugbetaling of omruiling verwerken, afhankelijk van je voorkeur.
- Terugbetalingen worden doorgaans uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd kan variëren, afhankelijk van je bank of betalingsprovider.
- Bij een omruiling zullen we het nieuwe artikel zo snel mogelijk verzenden, afhankelijk van de beschikbaarheid.
Uitzonderingen:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout.
- Artikelen die zijn gekocht tijdens een uitverkoop, met een speciale korting of als onderdeel van een bundelaanbieding kunnen alleen worden geretourneerd voor een terugbetaling in de vorm van winkeltegoed.
Bij Nedlandic doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankopen. Mocht je echter een artikel willen retourneren, volg dan ons retourbeleid om het proces soepel te laten verlopen. Als je nog vragen hebt over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan altijd klaar om je te helpen.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------